ESPAÑOL:

Tiempo de procesamiento del pedido

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 72 horas (excepto fines de semana y festivos) tras su realización.

Una vez procesado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento del envío.

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Tiempos de envío y entrega

Tras el procesamiento, los pedidos suelen entregarse en un plazo de 6 a 15 días, dependiendo de su ubicación.

Los plazos de entrega pueden variar ligeramente debido a retrasos de la empresa de transporte, periodos de alta demanda o factores externos ajenos a nuestro control.

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Costos de envío

Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra según la opción de envío seleccionada.

El envío gratuito puede estar disponible para pedidos elegibles o paquetes promocionales.

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Información de seguimiento

Todos los pedidos incluyen seguimiento de envío.

Los detalles de seguimiento se enviarán por correo electrónico una vez que se envíe su pedido. Por favor, espere de 24 a 72 horas para que aparezcan las actualizaciones de seguimiento.

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Aduanas, aranceles e impuestos

Las políticas aduaneras varían según el país. Los aranceles o impuestos aplicados por las autoridades locales son responsabilidad del cliente.

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Dirección incorrecta o problemas de entrega

Asegúrese de que su dirección de envío sea correcta al finalizar la compra.

No nos hacemos responsables de los retrasos o problemas de entrega causados por direcciones incorrectas o incompletas. Si un pedido se devuelve debido a un problema con la dirección, podrían aplicarse cargos de reenvío.

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Pedidos retrasados o extraviados

Si su pedido no ha llegado dentro del plazo de entrega estimado, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en:

shopstratux@proton.me

Nos comprometemos a resolver los problemas de entrega con prontitud.

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Contáctenos

Para cualquier pregunta relacionada con el envío, póngase en contacto con:

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INGLÉS:

SHIPPING POLICY

Order Processing Time

All orders are processed within 24–72 hours (excluding weekends and holidays) after the order is placed.

Once your order has been processed, you will receive a confirmation email with tracked shipping information.

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Shipping & Delivery Times

After processing, orders are typically delivered within 6–15 days, depending on your location.

Delivery times may vary slightly due to carrier delays, high-demand periods, or external factors beyond our control.

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Shipping Costs

Shipping costs are calculated at checkout based on your selected shipping option.

Free shipping may be available on eligible orders or promotional bundles.

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Tracking Information

All orders include tracked shipping.

Tracking details will be sent via email once your order ships. Please allow 24–72 hours for tracking updates to appear.

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Customs, Duties & Taxes

Customs policies vary by country. Any duties or taxes applied by local authorities are the responsibility of the customer.

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Incorrect Address or Delivery Issues

Please ensure your shipping address is correct at checkout.

We are not responsible for delays or delivery issues caused by incorrect or incomplete addresses. If an order is returned due to an address issue, reshipping fees may apply.

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Delayed or Missing Orders

If your order has not arrived within the estimated delivery timeframe, please contact our support team at:

shopstratux@proton.me

We are committed to resolving delivery issues promptly.

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